Développer · Campagnes et relances

Les bonnes relances, envoyées au bon moment.

Campagnes SMS et email ciblées, scénarios automatiques après un achat, avant un renouvellement ou pour un anniversaire. Vos clients ont une raison de revenir, sans que vous y pensiez chaque matin.

Scénarios d'automatisation : déclencheur, étapes, délais et canaux
Utilité

Le problème
qu'il règle.

Relancer les porteurs de lentilles, souhaiter un anniversaire, prévenir qu'une paire est prête : tout le monde sait que ça fonctionne, personne n'a le temps de le faire à la main.

Synaros envoie ces messages pour vous, en respectant le consentement de chaque client.

Fonctionnalités

Ce qui est disponible
aujourd'hui.

Uniquement des fonctions en service dans Synaros. Ce qui est en préparation est signalé comme tel.

Les campagnes

  • SMS, email ou les deuxUn message par canal, adapté à chaque format.
  • Un ciblage précisTous les clients, un ou plusieurs magasins, des filtres, ou une sélection manuelle.
  • Programmation et suiviBrouillon, envoi programmé, puis suivi des messages envoyés et des échecs.
  • Consentement respectéSeuls les clients qui ont accepté d'être contactés par SMS ou par email reçoivent vos messages.

Les automatisations

  • 8 déclencheursAprès un achat, après une livraison, avant un renouvellement, inactivité, anniversaire, saisonnier, nouveau client, personnalisé.
  • Des scénarios en plusieurs étapesChaque étape a son délai et son canal, avec ou sans récompense.
  • Des scénarios prêts à l'emploiDisponibilité des lunettes, suivi qualité, relance lentilles, anniversaire, bienvenue dans le programme fidélité, récompense fidélité, relance code promo, entretien ou réglage offert.

La rédaction

  • Modèles de messagesSMS et emails réutilisables par toute l'équipe.
  • Un premier jet par SynapseDemandez à Synapse de rédiger le message d'une campagne ou d'une étape, puis ajustez.
En pratique

Un exemple
concret.

Exemple

Fidéliser les porteurs de lentilles

Un client achète une provision de lentilles mensuelles.

Situation illustrative, noms fictifs.
  1. Achat

    Le scénario « Relance lentilles » démarre pour ce client.

  2. Avant la fin

    Un SMS l'invite à prévoir son renouvellement.

  3. Rappel

    Une étape suivante, par email, prend le relais quelques jours plus tard.

  4. Retour

    Le client repasse en magasin pour renouveler sa provision.

Avec Synapse

Demandez-le en français, à l'écrit ou à la voix. Synapse vous montre l'action et attend votre accord avant de la faire.

  • « Rédige un SMS pour la campagne de rentrée. »
  • « Envoie un SMS à Mme Martin pour lui dire que ses lunettes sont prêtes. »
Découvrir Synapse
Bénéfices

Ce que vous
y gagnez.

Des relances qui ne dépendent plus de vous

Les scénarios tournent même les jours de rush.

Des messages cohérents

Les mêmes modèles pour toute l'équipe et tous les magasins.

Une base respectée

Le consentement de chaque client est pris en compte à l'envoi.

Questions

Questions
fréquentes.

Un quota de SMS mensuel est inclus dans l'abonnement.
Chaque fiche client porte ses autorisations de communication par SMS et par email. Les campagnes en tiennent compte, et les statistiques indiquent la part de votre base contactable.
Oui. Une campagne reste en brouillon tant que vous ne l'avez pas programmée.

Voyez-le sur vos propres cas.

Une démo en visio, sur le vrai logiciel, à partir de la façon dont votre magasin travaille aujourd'hui.

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