Développer · Fidélité et parrainage

Un programme de fidélité qui fait revenir vos clients.

Des points à chaque achat, des paliers, des bons cadeaux générés automatiquement et une carte de fidélité dans le téléphone de vos clients. Le parrainage transforme vos clients satisfaits en recommandations suivies.

Programme de fidélité : points, paliers et récompenses
Utilité

Le problème
qu'il règle.

Une carte à tampons s'égare, un fichier Excel de parrainages se perd. Et sans suivi, impossible de savoir si une offre a vraiment fait revenir quelqu'un.

Synaros gère le programme de bout en bout : les points, les récompenses, les parrainages et les bons cadeaux qui en découlent.

Fonctionnalités

Ce qui est disponible
aujourd'hui.

Uniquement des fonctions en service dans Synaros. Ce qui est en préparation est signalé comme tel.

La fidélité

  • Points à l'achatVous fixez le nombre de points par euro dépensé.
  • PaliersDes niveaux que vous nommez, chacun avec ses avantages.
  • Récompenses automatiquesUn seuil de points atteint génère un bon cadeau.
  • ExpirationLes points peuvent expirer après la durée de votre choix.
  • Carte dans le téléphoneUne carte de fidélité à ajouter dans Apple Wallet ou Google Wallet.

Le parrainage

  • Un code par parrainageLe filleul est identifié dès son premier contact.
  • Un suivi étape par étapeEn attente, SMS envoyé, rendez-vous pris, converti.
  • Une récompense pour le parrainUn bon cadeau généré quand le filleul devient client.

Offres et bons cadeaux

  • OffresCoupon, saisonnière, lot, VIP ou générale. Remise en pourcentage, montant fixe ou deuxième paire.
  • Bons cadeauxActifs, utilisés, expirés ou annulés : chaque bon est suivi.
En pratique

Un exemple
concret.

Exemple

Un parrainage de bout en bout

M. Garnier, client depuis des années, recommande le magasin à sa sœur.

Situation illustrative, noms fictifs.
  1. Création

    Un parrainage est créé avec un code unique.

  2. Contact

    La filleule reçoit un SMS : le parrainage passe « SMS envoyé ».

  3. Visite

    Elle prend rendez-vous, puis s'équipe : le parrainage passe « converti ».

  4. Récompense

    M. Garnier reçoit un bon cadeau.

Avec Synapse

Synapse peut rédiger la description d'une offre. La gestion des points et des parrainages se fait dans le module.

Découvrir Synapse
Bénéfices

Ce que vous
y gagnez.

Des clients qui reviennent

Les points et les paliers donnent une raison de revenir chez vous.

Le bouche-à-oreille suivi

Vous savez qui recommande, et ce que ça rapporte.

Des offres maîtrisées

Chaque bon et chaque offre a un statut et une date.

Questions

Questions
fréquentes.

Non. La carte de fidélité s'ajoute au portefeuille de leur téléphone, dans Apple Wallet ou Google Wallet.
À chaque achat enregistré dans Synaros, selon le nombre de points par euro que vous avez choisi.

Voyez-le sur vos propres cas.

Une démo en visio, sur le vrai logiciel, à partir de la façon dont votre magasin travaille aujourd'hui.

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