Les questions.
Et leurs réponses.

15 minutes pour créer votre compte, configurer votre magasin et inviter votre équipe. L'import de vos clients existants se fait à part (CSV ou récupération assistée depuis votre logiciel actuel) et prend en général moins de 24h.

Par import CSV depuis votre logiciel métier, ou par une récupération assistée par notre équipe (correspondance des champs, dédoublonnage, vérification), validée avec vous. Pour le stock, les exports My Easy Optic sont reconnus automatiquement ; les autres logiciels passent par un import générique. Les intégrations automatiques avec les principaux logiciels métier arriveront par la suite.

Oui. Un onboarding est intégré à l'application, et pendant la beta vous échangez directement avec l'équipe pour l'import de vos données, les réglages et la prise en main.

Pendant la beta, chaque magasin a le même tarif : 49 € par mois, sans engagement. Les données restent isolées entre magasins, et vous gardez une vue d'ensemble depuis votre compte propriétaire.

Aucun. Le prix affiché est le prix payé. Onboarding, intégration de vos données et accompagnement de votre équipe sont inclus. Seuls les éventuels dépassements de crédits Synapse ou de SMS sont facturés en plus, au tarif annoncé.

Pas d'engagement, à aucun moment. Vous résiliez en un clic depuis vos paramètres, et la résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Avant la fermeture de votre compte, vous pouvez exporter l'intégralité de vos données au format JSON depuis vos paramètres (clients, dossiers, rendez-vous, planning, fidélité, stock) pour les transférer où vous voulez. Ensuite tout est supprimé sous 30 jours du système actif et 90 jours des sauvegardes chiffrées.

Oui, c'est natif dès le premier jour. Chaque magasin a ses propres données, isolées des autres : l'équipe d'un magasin ne voit pas les clients d'un autre. Le propriétaire dispose d'une vue d'ensemble (statistiques, comparaison des magasins, planning) pour piloter le réseau.

Illimité. Deux rôles permettent de contrôler ce que chacun voit : le propriétaire (tous les magasins, statistiques, réglages) et le compte magasin (sa boutique). Création et suppression de comptes en temps réel.

Oui. L'application web s'utilise sur ordinateur, tablette et smartphone, Synapse compris, avec la dictée vocale. Des applications mobiles natives sont en préparation.

Synaros est encore plus utile quand vous êtes seul·e. Quand on gère tout (vente, atelier, rendez-vous, relances, dossiers en attente), on ne peut pas tout retenir. Les tâches datées, les notifications, les SMS de relance qui partent sans vous, Synapse qui crée un dossier sous la dictée pendant que vous adaptez des lentilles : c'est exactement ce qui change la vie d'un opticien indépendant.

Oui. Les modèles SMS et email sont personnalisables, et chaque scénario part d'un déclencheur : après un achat, après une livraison, avant un renouvellement, inactivité, anniversaire, saisonnier, nouveau client ou personnalisé. Synapse peut rédiger un premier jet des messages.

Gmail pour les emails, Google Agenda pour les rendez-vous, Google Business Profile pour les avis et les publications, Instagram et Facebook pour les messages et les publications. L'envoi de SMS est intégré. Outlook et WhatsApp ne sont pas encore disponibles.

Un module Formation est en préparation. Il n'est pas encore disponible dans l'application.

Synapse exécute des actions dans Synaros à partir d'une demande en français, à l'écrit ou à la voix : créer un dossier ou une tâche, poser ou déplacer un rendez-vous, consulter ou modifier le planning, envoyer un SMS ou un email, suivre un avoir fournisseur. Par défaut, il vous montre l'action et attend votre accord avant de la faire.

Oui. Pendant la beta, l'abonnement inclut 100 000 crédits IA par mois pour Synapse.

Non, elle vous assiste. Synapse vous fait gagner du temps sur l'administratif (création de dossiers et de tâches, rédaction de relances, recherches dans vos données), mais c'est toujours vous qui validez les décisions importantes : le choix des verres, la recommandation d'une monture, la conduite d'un échange avec un client.

Oui, c'est un sujet sur lequel on ne transige pas. Vos données sont hébergées dans l'Union européenne. Certains sous-traitants, dont le fournisseur du modèle d'IA utilisé par Synapse, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne dans un cadre encadré : la liste complète figure dans notre politique de confidentialité. Un accord de sous-traitance (DPA) est disponible sur demande. Chaque magasin a ses données isolées des autres, les connexions sont chiffrées en TLS, les mots de passe hachés et les sauvegardes chiffrées.

Hébergement européen multi-zones, sauvegardes quotidiennes, page de statut publique pour suivre l'état du service en temps réel. En cas d'incident, vous êtes informé immédiatement par email et nous travaillons à rétablir le service en priorité.

Pendant la beta, vous échangez directement avec l'équipe qui construit Synaros, par email (contact@synaros.com) et par téléphone.